Bạn đã từng gặp khách hàng muốn mua đất nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Không biết cách tư vấn khách hàng mua đất như thế nào để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ? và nếu đây vẫn là điều khó khăn mà bạn phải đối diện, vậy thì đừng bỏ qua bài viết sau nhé!
Cách tư vấn khách hàng mua đất là gì?
Cách tư vấn khách hàng mua đất là các phương pháp để nhân viên kinh doanh, môi giới bất động sản có thể sử dụng để hỗ trợ khách hàng trong việc mua đất một cách hiệu quả.
Trong quá trình tư vấn, có thể giúp khách hàng nắm bắt thông tin về thị trường đất đai, định hình nhu cầu và đưa các giải pháp, lời khuyên phù hợp để khách hàng đưa ra quyết định mua đất thông minh.
Cách tư vấn khách hàng mua đất là gì?
Tầm quan trọng khi tư vấn khách hàng mua đất
Bất động sản là loại hình sản phẩm có giá trị cao, nên khách hàng thường sẽ có nhiều đắn đo khi ra quyết định. Nên tư vấn rất quan trọng khi quyết định khách hàng có mua đất hay không:
- Giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức trong quá trình tìm kiếm và mua đất.
- Tư vấn rõ ràng về các quy định pháp lý, giá trị đất, thị trường bất động sản,…Giúp khách hàng có góc nhìn tổng quan hơn.
- Giúp khách hàng đưa ra quyết định dựa trên thông tin chính xác và đúng đắn, tránh những rủi ro không mong muốn.
- Nếu biết cách tư vấn phù hợp với nhu cầu của khách hàng thì khả năng chốt sale sẽ cao hơn.
Cần chuẩn bị gì trước khi tư vấn khách hàng?
Để quá trình tư vấn được diễn ra trơn tru, việc chuẩn bị cũng rất quan trọng, ở mỗi dự án trước khi tư vấn bạn nên:
Cần chuẩn bị gì trước khi tư vấn khách hàng?
Xem thêm: CÁC KỸ NĂNG VÀ CÔNG CỤ CẦN THIẾT TRONG BẤT ĐỘNG SẢN
- Tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng: Đặt câu hỏi, lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu, mong muốn. Từ đó, tìm ra lời khuyên và giải pháp phù hợp nhất cho khách hàng.
- Nắm vững thông tin về đất đai: Tìm hiểu đặc điểm của từng khu vực, quy hoạch đô thị, hạ tầng giao thông, tiện ích xung quanh và các yếu tố khác ảnh hưởng đến giá trị của đất.
- Kiểm tra, đánh giá pháp lý đất: Để đảm bảo an toàn cho khách hàng, bạn cần kiểm tra sổ đỏ và giấy tờ liên quan để đảm bảo đất không tranh chấp, không vướng quy hoạch hay các vấn đề pháp lý khác.
- Lên sẵn kịch bản: Việc chuẩn bị trước một kịch bản như: Câu hỏi thường gặp, thông tin về bất động sản sắp tư vấn,…Sẽ giúp bạn không bị rơi vào thế bị động.
- Thiết lập cuộc hẹn: Thiết lập cuộc gặp gỡ với khách hàng để bắt đầu tư vấn, ký kết hợp đồng.
Vậy khi gặp khách hàng, cần tư vấn như thế nào để khách hàng đặt lòng tin và khả năng ra quyết định mua đất nhanh chóng hơn? Cùng khám phá ở phần tiếp theo nhé!
Top 5 cách tư vấn khách hàng mua đất hiệu quả
Sẽ không có một công thức cụ thể về tư vấn khách hàng, mỗi người hoạt động trong lĩnh vực này sẽ có những “mẹo” khác nhau. Với nhiều năm làm việc với hàng nghìn dự án lớn nhỏ, dưới đây Thiên Khôi sẽ bật mí những kinh nghiệm quý báu đã đúc kết được:
Top 5 cách tư vấn khách hàng mua đất hiệu quả
Xem thêm: CÁCH NÂNG CẤP CHIẾN LƯỢC MARKETING DÀNH CHO MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN
Xây dựng niềm tin
Để khách hàng tin tưởng và thấy được sự uy tín từ bạn, cần chủ động:
- Chủ động liên lạc đưa ra lịch hẹn với khách hàng cần tư vấn trực tiếp.
- Cung cấp các thông tin chi tiết có liên quan đến dự án bất động sản mà họ quan tâm.
- Thể sự đồng cảm và thấu hiểu là cách hiệu quả để khách hàng mở lòng và chia sẻ với bạn.
Tăng giá trị lô đất
Từ những nhu cầu cụ thể của khách hàng, hãy nêu ra những điểm nổi bật của lô đất mà họ quan tâm mang lại giá trị như thế nào khi sở hữu như:
- Giá trị sử dụng.
- Khả năng tăng giá.
- Vị trí thuận lợi.
=> Nêu ra càng nhiều ưu điểm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, càng tăng khả năng cân nhắc về việc đầu tư vào lô đất đó.
Đưa ra lợi ích khi mua đất của công ty mình
Việc làm nổi bật và nhấn những giá trị của công ty cũng là cách để bạn thu hút khách hàng quan tâm, hãy đưa ra những giá trị mà họ sẽ nhận được khi mua đất như:
- Chương trình khuyến mại, khuyến mãi.
- DỊch vụ chăm sóc hỗ trợ.
- Chiết khấu % nhận được khi mua đất.
- Lợi thế về đội ngũ nhân sự, kiến thức chuyên môn,…..
- …….
Hướng dẫn quy trình mua đất
Khi khách hàng quyết định mua đất, bạn cần giới thiệu các bước mua đất và hướng dẫn khách hàng trong quy trình giao dịch. Giải thích rõ các quy trình pháp lý, thủ tục thanh toán, ký hợp đồng và các vấn đề liên quan khác để giúp khách hàng hiểu rõ và tiến hành mua đất một cách dễ dàng.
Tư vấn các vấn đề phát sinh
Trong quá trình mua đất, sẽ xuất hiện nhiều vấn đề phát sinh liên quan mà khách hàng cần tư vấn. Bạn có thể tư vấn về vay vốn ngân hàng và giúp khách hàng hiểu rõ về quy trình và các điều kiện vay vốn. Bên cạnh đó, tư vấn về thuế và các khoản phí liên quan cũng là một yếu tố quan trọng để khách hàng có thể chuẩn bị tài chính một cách hợp lý.
Làm sao để thu hút nhiều khách hàng mua đất?
Với những mẹo trên đây, để có thể thu hút và tăng khả năng khách hàng cũ quay lại mua thêm dự án bất động sản mới, dưới đây là những cách bạn có thể áp dụng:
Làm sao để thu hút nhiều khách hàng mua đất?
Xem thêm: NGHỆ THUẬT PHÂN TÍCH TÂM LÝ KHÁCH HÀNG TRONG NGHỀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN
Giữ mối quan hệ với khách hàng cũ
Khi đã bán đất thành công, bạn nên duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng nhiều hình thức như:
- Thăm hỏi thông qua tin tin nhắn SMS/điện thoại.
- Sử dụng Email Marketing để cung cấp các chương trình ưu đãi hấp dẫn.
- Sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ các vấn đề liên quan.
=> Nếu họ thật sự ấn tượng và thấy được sự uy tín từ bạn, họ sẽ giới thiệu thêm người thân, bạn bè có nhu cầu.
Chăm sóc khách hàng tiềm năng
Khách hàng tiềm năng là những người chưa từng mua dự án nào, nhưng họ đã tìm hiểu và có nhu cầu nên khả năng chốt “sale” rất cao. Đối với tệp khách hàng này, bạn cần chăm sóc bằng cách gửi thông tin về các dự án mới sát với nhu cầu của họ để kích thích khả năng ra quyết định mua.
Đăng tin bất động sản ở đa kênh
Khách hàng tiềm năng hiện nay xuất hiện ở đa kênh, khi có nhu cầu họ sẽ thường lên đó để tìm thông tin. Vì vậy, hãy tận dụng việc đăng phủ các kênh mà bạn đánh giá là tiềm năng để tăng lượng tiếp cận khách hàng.
Mở rộng mối quan hệ
Xây dựng mối quan hệ rộng lớn ở trong và ngoài ngành, sẽ mang lại cho bạn nhiều lợi thế hơn. Bởi họ có thể là vừa là khách hàng tiềm năng, nhưng cũng sẽ vừa là người trực tiếp giới thiệu khách hàng tiềm năng đến bạn. Việc này mang đến hiệu quả “chốt đơn” cao hơn việc chạy quảng cáo.
Mong rằng các cách mà Thiên Khôi chia sẻ trên đây, sẽ giúp bạn có thêm cách tư vấn khách hàng mua đất hiệu quả, giúp khách hàng tìm được một mảnh đất phù hợp với nhu cầu và mục tiêu đầu tư của họ. Chúc bạn sẽ thành công hơn trong lĩnh vực bất động sản!
![[HOT] Thiên Khôi tuyển môi giới - Cơ hội tốt thu nhập khủng](https://thienkhoigroup.org/wp-content/uploads/2024/02/z5051771932524_36cc9ae9db6208503b6c29b3f8b9278f-300x200.jpg)
