Tuyệt chiêu chốt sale bất động sản thành công

Sẽ không có bất kỳ trường lớp nào dạy bạn cách chốt sale bất động sản thành công cả, để có được kỹ năng này thường là từ những kinh nghiệm được đúc kết từ các giao dịch bất động sản lớn, nhỏ thành công. Với kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực BĐS, Thiên Khôi sẽ giúp bạn hiểu hơn về kỹ năng thú vị này. 

Tại sao bạn nên trang bị kỹ năng chốt sale bất động sản?

Kỹ năng chốt sale rất quan trọng trong lĩnh vực bất động sản, nó là yếu tố quyết định giữa việc thành bại trong ngành này: 

Tại sao bạn nên trang bị kỹ năng chốt sale bất động sản?

Xem thêm: [Kinh nghiệm] Cách xử lý từ chối của khách hàng BĐS

• Việc chốt sale hiệu quả mang lại cơ hội kiếm thu nhập cao.
• Những lần chốt sale thành công, khách hàng sẽ càng tin tưởng và tìm đến bạn khi cần tư vấn. 
• Sau những giao dịch thành công, kỹ năng giao tiếp và đàm phán sẽ được nâng cao lên rất nhiều. 
• Sở hữu kỹ năng này cũng giúp cơ hội thăng tiến lên các vị cao được mở rộng. 
• Giúp đối diện với những biến động trên thị trường nhạy bén và linh hoạt nhất. 

Hướng dẫn cách chốt sale cơ bản

So với các sản phẩm khác, bất động sản là sản phẩm có giá trị rất lớn nên để chốt sale thành công cũng là cả một quá trình. Hãy cùng Thiên Khôi tham khảo quy trình cơ bản sau nhé: 

Hướng dẫn cách chốt sale cơ bản

Xem thêm: Bật mí cẩm nang – Cách tư vấn khách hàng mua đất hiệu quả 99%

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Có thể tìm kiếm khách hàng thông qua: 

• Mạng xã hội
• Mối quan hệ xung quanh: Bạn bè, người thân,…
• Xây dựng landing page. 
• Sử dụng quảng cáo trực tuyến. 
• Tận dụng Email Marketing.
• ….

Phân loại và đánh giá 

Khi đã tìm kiếm được khách hàng tiềm năng, cần xác định thông tin của khách như: 

• Tuổi tác
• Nghề nghiệp 
• Giới tính 
• ….

=> Sau đó phân loại khách hàng theo từng nhóm phân khúc khác nhau, để có những tư vấn sát với nhu cầu và mong muốn của họ. 

Tư vấn dự án 

Liên hệ và tư vấn khách hàng, đưa ra một số các dự án tiềm năng phù hợp với yêu cầu mà họ đang tìm kiếm. Mô tả rõ những giá trị họ có thể nhận được khi sở hữu bất động sản này và đây cũng là thời điểm lý tưởng để bạn vận dụng kỹ năng đàm phán, thuyết trình của mình. 

Nếu may mắn, khách hàng đồng ý xem thì chúng ta có thể chuyển sang bước tiếp theo. 

Còn nếu họ đã có nhu cầu nhưng chưa ra quyết định mua ngay vì cần thời gian để tìm hiểu về bạn, công ty của bạn có uy tín hay không? 

Vậy thì bạn cần phải có chiến lược chăm sóc và giữ mối quan hệ với các khách hàng. Phần này, Thiên Khôi sẽ chia sẻ rõ hơn ở phía dưới nhé. 

Đặt lịch hẹn 

Bạn nên: 

• Đưa ra một lịch hẹn đầy ấn tượng, kèm theo đó là lợi ích lớn giúp kích thích sự tò mò của khách hàng. 
• Sau đó đưa ra thời gian, địa điểm cụ thể. 

=> Có thể bạn sẽ nhận được sự từ chối, bởi khách hàng chưa có đủ tin tưởng. Vì vậy, đừng vội bỏ cuộc mà hãy thay đổi chiến lược thuyết phục. Đưa ra những cơ sở, bằng chứng để xây dựng niềm tin với khách hàng . 

Chuẩn bị cho cuộc hẹn 

• Nên viết ra giấy những ý quan trọng cần trao đổi với khách hàng. 
• Trang phục chuyên nghiệp, lịch sự. 
• Nên đến trước giờ hẹn khoảng từ 20 – 30p.

Tư vấn và trao đổi

Vận dụng kỹ năng thuyết trình, giao tiếp bạn cần khai thác chi tiết hơn:

• Những “nỗi đau” mà khách hàng đang đối diện.
• Điều gì khiến họ còn lo lắng khi mua bất động sản? 
• Nhu cầu và mong muốn của họ khi sở hữu bất động sản là gì? 
• Đưa ra các giải pháp và tư vấn dự án phù hợp với khách hàng. 

Thu thập thông tin, giấy tờ 

Khi khách hàng quyết định mua, thì đây là bước tiếp rất quan trọng. Bạn cần thu thập đầy đủ các thông tin, giấy tờ cần thiết phục vụ cho quá trình giao dịch, thủ tục pháp lý. 

Đặt lịch trao đổi lần 2

Sau khi thực hiện qua bước trên, bạn đã chốt sale thành công được 50%. Các lịch hẹn sau sẽ là các buổi trao đổi, hẹn xem nhà,….Để chốt sale nốt 50% còn lại. 

Cách chăm sóc khách hàng đang phân vân 

Trường hợp khách hàng còn đang phân vân, chưa đủ tin tưởng để mua BĐS của bạn, đừng vội ngắt liên lạc hãy tham khảo cách chăm sóc sau sẽ có khả năng biến họ tiếp tục thành các khách hàng tiềm năng của bạn: 

Cách chăm sóc khách hàng đang phân vân

Xem thêm: [TOP 5] Kỹ năng làm môi giới nhà đất cần “nằm lòng”

• Lên chiến lược gửi Email Marketing định kỳ. 
• Thăm hỏi và tìm hiểu xem họ còn có nhu cầu không? 
• Cung cấp các chương trình, ưu đãi hấp dẫn. 
• Đưa ra những ưu điểm, lợi thế lớn của BĐS.
• Cập nhật các hình ảnh, không gian của bất động sản.
• Tìm hiểu lý do vì sao họ chưa ra quyết định mua? 
• Họ có trở ngại gì về tài chính không? 
• Thăm hỏi và tư vấn thêm các chương trình mua nhà trả góp, vay ngân hàng,….

Những lưu ý trong quá trình chốt sale 

Trong quá trình chốt sale, bạn cần lưu ý một số điều quan trọng sau: 

• Nên lựa chọn thời điểm chốt sale phù hợp, đừng quá vội vàng tạo cảm giác phản cảm và nghi ngờ về độ uy tín của bạn. 
• Chú ý cách đặt câu hỏi, hạn chế từ “không” ở cuối câu, bởi theo quán tính khách hàng sẽ trả lời ngay là “Không”.
• Luôn giao tiếp với khách hàng với thái độ niềm nở, nhiệt tình. Mặc dù chưa có ra quyết định mua, nhưng khách hàng vẫn có thêm thiện cảm để tiếp tục nghe bạn tư vấn. 
• Trả lời câu hỏi của khách hàng ngắn gọn, không lan man, tập trung vào chủ đề chính là bất động sản. 

Bên cạnh trang bị kỹ năng chốt sale bất động sản thành công, thì làm nghề trung thực cũng chính là yếu tố giúp bạn xây dựng được uy tín trong mắt khách hàng. Không nên bất chấp sử dụng mánh khóe để khách hàng phải mua, bởi có tâm ắt sẽ có tầm. Thiên Khôi chúc bạn gặt hái được nhiều thành công trên con đường sự nghiệp của mình.